AGEUFMA disponibiliza sistema GLPI para agilizar atendimento às demandas da comunidade universitária

A Agência de Inovação, Empreendedorismo, Pesquisa, Pós-Graduação e Internacionalização da Universidade Federal do Maranhão (AGEUFMA) passou a contar com uma Central de Atendimento Digital por meio da plataforma GLPI, ferramenta que tem como objetivo tornar mais ágil, transparente e organizada a gestão das demandas encaminhadas à unidade.

Com o sistema, docentes, técnicos administrativos e representantes de setores da UFMA podem registrar solicitações de serviços, acompanhar o andamento dos atendimentos em tempo real e manter um histórico completo de todas as demandas encaminhadas à AGEUFMA.

A iniciativa busca aprimorar a comunicação entre a comunidade acadêmica e os setores da Agência, proporcionando maior eficiência na prestação dos serviços e permitindo que os usuários acompanhem cada etapa do processo até a sua conclusão.

Entre os principais benefícios da plataforma estão a rastreabilidade das solicitações, a redução do tempo de resposta, a centralização dos atendimentos em um único ambiente digital e a possibilidade de interação direta com a equipe responsável pelo chamado.

Como acessar o sistema

O acesso ao GLPI é simples e pode ser realizado em poucos passos:

1. Acesse o portal de atendimento da AGEUFMA em atendimento-ageufma.ufma.br;
2. Faça login utilizando suas credenciais institucionais da UFMA;
3. Selecione a categoria correspondente à sua demanda;
4. Descreva a solicitação e registre o chamado.

Após o envio, o usuário poderá acompanhar o status da demanda diretamente na plataforma, recebendo atualizações sobre o andamento do atendimento.

A AGEUFMA reforça a importância da utilização do sistema para garantir maior organização dos processos e fortalecer a qualidade dos serviços oferecidos à comunidade universitária.