Suporte na Seleção de Monitores

Auxiliar os docentes em dúvidas e na solução de problemas durante a seleção de monitores de projetos de ensino de monitoria no período estabelecido em edital da PROEN, nos procedimentos no SIGAA.

Acesso ao Serviço

Informações sobre o serviço:

Público Alvo:

Docentes (Coordenador do Projeto)

Forma de Atendimento:

Eletrônica

Forma de Acesso:

Por meio de solicitação no portal de atendimento que se encontra no seguinte endereço http://atendimento-proen.ufma.br

Etapas para Processamento:

Solicitação do usuário no portal de atendimento -> Análise/Orientação (DIAC) -> Encaminhado para DSI (em caso de problema no sistema)

Prazo para Prestação:

em caso de:

  • dúvidas até 3 dias úteis

  • problema no sistema: prazo até 5 dias úteis

Forma de Comunicação:

O acompanhamento poderá ser realizado pelo próprio usuário por meio do portal de atendimento.

Requisitos:

Informar na solicitação a ser preenchida no portal de atendimento as seguintes informações: 


  • Tipo do Suporte: CADASTRO DO SELETIVO, CADASTRO DO RESULTADO/CONVOCAÇÃO ou AUMENTO DE VAGAS

  • Nome do Coordenador do Projeto

  • Nome do Projeto

  • Nome do Seletivo ou Disciplina

  • Descrição do suporte.

  • Número de vagas que deve ser ofertado no seletivo (no caso do tipo de suporte fizer referência a aumento de vagas)

  • Print de tela demonstrativa da dúvida ou problema (em anexo). 


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