Suporte na Inscrição em Seletivos de Monitores

Auxiliar os discentes em dúvidas e na solução de problemas durante a inscrição no seletivo de monitores de projetos de ensino de monitoria no período estabelecido em edital da PROEN, nos procedimentos no SIGAA.

Acesso ao Serviço

Informações sobre o serviço:

Público Alvo:

Discentes

Forma de Atendimento:

Eletrônica

Forma de Acesso:

Por meio de solicitação no portal de atendimento que se encontra no seguinte endereço http://atendimento-proen.ufma.br

Etapas para Processamento:

Solicitação do usuário no portal de atendimento -> Análise/Orientação (DIAC) -> Encaminhado para DSI (em caso de problema no sistema)

Prazo para Prestação:

em caso de:

  • dúvidas até 3 dias úteis

  • problema no sistema: prazo até 5 dias úteis

Forma de Comunicação:

O acompanhamento poderá ser realizado pelo próprio usuário por meio do portal de atendimento.

Requisitos:

Informar na solicitação a ser preenchida no portal de atendimento as seguintes informações: 


  • Nome do Discente

  • Nome do Coordenador do Projeto

  • Nome do projeto

  • Nome do Seletivo ou Disciplina

  • Descrição do suporte. 

  • Print de tela demonstrativa da dúvida ou problema (em anexo). 


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