Público Alvo:

Docentes (envolvidos no projeto) e Discentes (envolvidos no projeto)

Forma de Atendimento:

Eletrônica

Forma de Acesso:

Por meio de solicitação no portal de atendimento que se encontra no seguinte endereço http://atendimento-proen.ufma.br

Etapas para Processamento:

Solicitação do usuário no portal de atendimento -> Análise/Orientação (DIAC) -> Encaminhado para DSI (em caso de problema no sistema)

Prazo para Prestação:

em caso de:

• dúvidas até 3 dias úteis

• problema no sistema: prazo até 5 dias úteis

Forma de Comunicação:

O acompanhamento poderá ser realizado pelo próprio usuário por meio do portal de atendimento.

Requisitos:

Informar na solicitação a ser preenchida no portal de atendimento as seguintes informações: 

• Tipo de Relatório: RELATÓRIO DO MONITOR OU RELATÓRIO DO PROJETO 

• Nome completo do Coordenador do Projeto

• Nome do projeto

• Nome do monitor (SOMENTE EM CASO DE TIPO DE RELATÓRIO DO MONITOR)

• Descrição do suporte. 

• Print de tela demonstrativa da dúvida ou problema (em anexo).