Responsável pelo atendimento:

Letícia Mendonça (Supervisora EAD)

Público Alvo:

Alunos dos cursos de Graduação e Pós Graduação/ DTED 

Forma de Atendimento:

Eletrônica

Forma de Acesso:

Por meio de solicitação no portal de atendimento que se encontra no seguinte endereço (https://atendimento.ufma.br/)

Etapas para Processamento:

Solicitação do usuário no portal de atendimento -> atendimento da solicitação pelo administrador acadêmico ->Envio da resposta ao solicitante ->Encerramento da solicitação

Prazo para Prestação:

em até 72 horas úteis

Forma de Comunicação:

O acompanhamento poderá ser realizado pelo próprio usuário por meio do portal de atendimento.

Requisitos:

Informar na solicitação a ser preenchida no portal de atendimento as seguintes informações:

• Nome completo do aluno;

• Curso;

• Oferta;

• Polo;

• Turma;

• Nome do tutor;

• Descrever reclamação;