Responsável pelo atendimento:

Assistente Administrativo

Público Alvo:

Discentes dos cursos de graduação e pós-graduação EAD

Forma de Atendimento:

Eletrônica

Forma de Acesso:

Por meio de solicitação no portal de atendimento que se encontra no seguinte endereço 

Etapas para Processamento:

Solicitação do usuário no portal de atendimento -> Recebimento da solicitação pelo assistente administrativo -> Encaminhamento da demanda para administrador AVA -> resposta ao solicitante -> Encerramento da solicitação

Prazo para Prestação:

até 72 horas úteis

Forma de Comunicação:

O acompanhamento poderá ser realizado pelo próprio usuário por meio do portal de atendimento.

Requisitos:

Informar na solicitação a ser preenchida no portal de atendimento as seguintes informações: 

• Curso

• Ano de ingresso

• Polo

• Tipo de disciplina: disciplina regular ou disciplina de reoferta

• Disciplina

• Atividade