Como acessar os serviços
Os serviços identificados neste portal podem ser acessados por meio da central de atendimento ou por outras plataformas. A forma de acesso vai depender do tipo de serviço que está sendo oferecido. O acesso a um serviço disponível pela central de atendimento deverá ser feito por meio dos passos definidos a seguir:
Primeiramente, identifique o serviço que você está buscando. Está busca poderá ser feita por unidade ou por serviço. Todos os serviços apresentam uma série de informações para ajudar o usuário a solicitar e compreender o serviço. Entre as informações disponíveis, destacam-se: quem pode solicitá-lo, o prazo para conclusão e como pode ser acompanhado.
Depois de identificado o serviço, você deve acessar o sistema por meio de suas credenciais de acesso (usuário e senha).
Usuários internos: com vínculo ativo e senha nos sistemas corporativos (SIGAA, SIPAC ou SIGRH), deverão acessar com as credenciais de tais sistemas.
Usuários externos: será necessário inicialmente efetuar um cadastro prévio clicando na opção “Primeiro acesso?Cadastre-se aqui”, conforme ilustrado abaixo:
Após adentrar a central de atendimento correspondente ao serviço, basta preencher o formulário com as informações que estão sendo solicitadas. Fique atento para preencher o formulário corretamente, pois isto ajudará o serviço a ser atendido no menor intervalo de tempo possível. É importante acompanhar o atendimento, pelo seu e-mail ou pelo canal descrito nas informações do serviço, pois informações complementares podem ser solicitadas dependendo da situação.
Para acompanhar o atendimento, basta entrar na central de atendimento e procurar pela opção chamados que estará disponível na parte superior da página.
O vídeo abaixo apresenta de forma sucinta como solicitar um serviço utilizando a Pró-Reitoria de Ensino como exemplo.